Minute 0 : la commande part
Vous validez votre panier en livraison express. Le commerçant reçoit la commande sur sa tablette et commence la préparation ; en parallèle, Coligo cherche le bon livreur : disponible, proche, dans sa zone de travail. Pas d'attribution au hasard — c'est ce qui fait la différence entre « en route » et « où est ma commande ? ».
La course, en toute transparence
Le livreur accepte, récupère la commande auprès du commerçant, et vous suivez tout en direct sur la carte : départ de la boutique, trajet, arrivée. Le chat intégré permet de préciser un digicode ou un point de repère sans donner votre numéro.
À la livraison, vous payez en espèces ou tout est déjà réglé en ligne — le livreur, lui, est rémunéré à la course, avec un relevé transparent de chaque dinar.
Et si ça se passe mal ?
Client injoignable, adresse introuvable, litige : chaque cas passe par le support, qui tranche selon des règles claires — remboursement, nouvelle livraison ou compensation. La confiance ne se décrète pas, elle se construit commande après commande.